TÉRMINOS Y CONDICIONES RESPECTO DEL USO Y MANEJO DE NUESTRA PLATAFORMA Y SERVICIOS
I.- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Les damos la más cordial bienvenida a nombre ailabool, que pertenece a Sell Marketplace, S. de R. L. DE C.V., así como a las diversas divisiones, subsidiarias, afiliadas y sitios de internet, que la conforman, cuyo objetivo radica en ofrecer a través de nuestro acceso al sitio web www.ailabool.com.mx la comercialización de bienes y servicios bajo los términos y condiciones que a continuación exponemos, cuyo contenido, de manera previa a hacer uso de nuestros servicios y acceder al sitio www.ailabool.com.mx; en virtud que al tener acceso al mismo se confirma su aceptación y comprensión total, en razón, que el acceso al sitio, así como su utilización están condicionados a la aceptación de los términos y condiciones de uso.
Los términos y condiciones, que en el presente apartado se precisan, tienen por objeto regular el uso del sitio web www.ailabool.com.mx, que pertenece a Sell Marketplace, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Av.Lindavista, Col. Lindavista, Alcaldía, Gustavo A. Madero C.P. 07450, Ciudad de México.
A través de nuestro sitio www.ailabool.com.mx, que pertenece a Sell Marketplace, S. de R.L. de C.V., pone a su disposición un cordial ambiente digital en el que concurren vendedores, suscriptores y usuarios, con el objetivo de comercializar bienes o servicios.
Quienes debido al objetivo y fines de nuestro sitio web, deseen hacer uso de nuestros servicios deberán suscribirse, a través del formulario de registro respectivo, así como del procedimiento que mediante correo electrónico se les hará llegar una vez que sea requisitado el citado formulario.
Concluido el procedimiento de registro y aceptación, el suscriptor recibirá una contraseña de acceso, cuyo manejo, resguardo y confidencialidad, al igual que los demás identificadores de cuentas seguras, será absoluta responsabilidad del suscriptor, quien como titular de la cuenta es absoluta y plenamente responsable de las actividades que se desplieguen bajo su contraseña o cuenta, siendo obligación del suscriptor como titular de la cuenta notificar a ailabool que pertenece a Sell Marketplace, S. de R.L. de C.V. de manera inmediata todo uso no autorizado de su contraseña o cuenta, en razón, que dicha información es de uso y manejo, excluyendo a nuestra empresa y sitio web de toda responsabilidad al relacionada con su pérdida, extravío, sustracción, robo, alteración o daño de cualquier tipo generados por la falta de cuidado respecto de su confidencialidad, resguardo y manejo seguro.
El ser suscriptor conlleva la aceptación de los términos y condiciones de uso del sitio www.ailabool.com.mx, que pertenece a Sell Marketplace, S. de R.L. de C.V.
Nuestra empresa, se reserva en cualquier momento y sin previo aviso al suscriptor el derecho de cambiar, modificar, añadir, sustituir o eliminar parcial y/o totalmente los presente términos y condiciones de uso; modificaciones que serán efectivas una vez que sean publicadas en el sitio www.ailabool.com.mx., por lo que, de manera atenta, se hace del conocimiento del suscriptor el deber a su cargo de revisar periódicamente las actualizaciones de términos y condiciones de uso, en razón que el solo acceso posterior a su publicación tendrá el efecto más amplio de su aceptación y conformidad.
II.- USO DEL SITIO WEB WWW.AILABOOL.COM.MX
Para tener acceso y hacer uso de nuestro sitio se debe de tener 18 años de edad, en caso de ser menor de edad o bien encontrarse en estado de interdicción, deberá acceder bajo la supervisión y consentimiento de quien detente su patria potestad, guarda y custodia, sea su tutor o a través de su respectivo representante legal. Siendo responsabilidad de éstos todo acceso no autorizado al ser garantes del cuidado de sus representados.
Todo suscriptor como titular contará únicamente con una cuenta intransferible de nuestro sitio web, estando plenamente prohibido acceder a más de una cuenta, ya sea, a través de diversas direcciones de correo electrónico, aportando datos falsos, modificando y/o alterando datos personales. En caso de sospecha se dichos supuestos, o en caso de uso fraudulento y/o malintencionado y/o doloso y/o de mala fe, contrario a los presente términos y condiciones; nuestra empresa se reserva el derecho de suspender las cuentas y suscripciones relacionadas con dichas irregularidades, así como de decidir de manera inapelable a la baja y cancelación de las mismas, también a la terminación unilateral de la relación contractual sin responsabilidad alguna a su cargo, proporcionando en vía de colaboración con las autoridades competentes toda la información que le sea requerida en los procedimientos legales que deriven de dichos actos.
La aceptación de los presentes términos y condiciones confiere al suscriptor titular una licencia intransferible revocable para acceder y hacer uso de nuestro sitio web, con el fin y propósito de comprar y adquirir los bienes y servicios ofertados y promocionados en nuestro portal.
El uso comercial de la licencia, así como del nombre de terceros, están esta estrictamente prohibidos, a excepción hecha en los presentes términos y condiciones, o bien que se cuente con la correspondiente autorización expresa para hacerlo del titular de los derechos, cualquier contravención dará lugar, sin previo aviso, a la inmediata revocación y consecuente cancelación de la licencia otorgada.
Determinados servicios y características con ellos relacionadas, al estar disponibles en nuestro sitio web, pueden requerir registro o suscripción, si se opta por ello, el suscriptor se obliga a proporcionar la información requerida de manera precisa y actualizada, así como para actualizar de manera rápida en caso de modificación posterior.
III.- PROMOCIONES, OFERTAS Y PEDIDOS
Al registrarse el suscriptor titular de la cuenta acepta expresamente recibir correos electrónicos promocionales de nuestro sitio web; así como, autoriza para que a nombre y representación de nuestra empresa se le realicen llamadas telefónicas y envíen mensajes de texto con fines mercadológicos.
Si con posterioridad al registro, el suscriptor titular decide no recibir correos promocionales, queda en libertad de cancelarlo haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional que le sea remitido; asimismo, podrá contactar a nuestra empresa para revocar expresamente dichas aceptaciones, así como el deseo de no recibir llamadas telefónicas ni envió de mensajes de texto.
Con la finalidad de facilitar el seguimiento de pedidos realizados, el suscriptor titular autoriza expresamente recibir, a través del sistema de mensajes instantáneos de "WhatsApp", toda información relacionada con el tiempo de entrega de los bienes y servicios adquiridos en nuestro sitio web o bien vía correo electrónico; estos canales de comunicación se encontrarán habilitados únicamente y exclusivamente para informarte el estatus o estado de tu pedido; sin que, por dicho medio mencionado sea posible interactuar.
En términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor y del Acuerdo por el que se establecen las Reglas de Operación y Funcionamiento del Registro Público de Consumidores, el suscriptor titular podrá verificar la autenticidad del emisor de las notificaciones enviadas por nuestra empresa, ya que se enviarán notificaciones tanto al correo electrónico como por mensaje de WhatsApp.
IV.- DE LAS FORMAS DE PAGO
Los bienes y servicios que a través la empresa comercializan en nuestro sitio web, a excepción expresa de otra forma de pago especifica en particular, deben ser pagados por el suscriptor a través de los medios expresamente indicados de manera específica en cada bien o servicio que se contrate. El uso de tarjetas de créditos o débito queda sujeto a lo expresamente establecido en los presente Términos y Condiciones y, en relación con la institución emisora, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, prevalecerán los instrumentos antes referidos. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en nuestro sitio web por la empresa, los aspectos relativos a éstas, como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que nuestra empresa carecerá plenamente de responsabilidad al respecto.
Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dichos instrumentos debe coincidir con el nombre utilizado al registrarse en el portal de nuestra empresa y sitio web. De lo contrario, la operación quedará anulada.
Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas nuestra empresa y sitio web cancelará la compra, efectuará el reverso a la tarjeta de forma automática y estará facultada para iniciar acciones judiciales en contra de la persona que haya llevado a cabo la transacción sospechosa. Así mismo, podrá en los términos de la ley, entregar la información personal de quien haya realizado la transacción sospechosa a los tarjetahabientes afectados.
V.- CONSECUENCIAS DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR USUARIOS DE NUESTROS SERVICIOS.
A excepción de la información relacionada con datos personales y de naturaleza confidencial y reservada, toda información recabada a través de nuestro sitio web proporcionada y remitida de forma enunciativa más no limitativa por nuestros suscriptores, como es el caso de preguntas, críticas, comentarios, sugerencias pasará a ser propiedad única y exclusiva de nuestra empresa y no serán devuelta, cancelada o destruida, salvo por orden judicial.
Los suscriptores al formular comentarios o críticas a nuestro sitio web y/o nuestra empresa, autorizan a nuestra empresa a utilizar el nombre con el cual los formularon dentro del marco dentro del cual lo realizaron. Queda estrictamente prohibido a los suscriptores usar, emplear o utilizar direcciones de correo electrónico falsas, o hacerse pasar por personas ajenas.
Los datos que los suscriptores envíen a nuestro sitio web, con el fin de registrar diversas cuentas de correo electrónico para beneficiarse con promociones de nuevos suscriptores o de algún otro tipo, serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, quedando sin efectos todo beneficio o promoción obtenido, revocándose instantáneamente la licencia otorgada al suscriptor que haya incurrido en tal situación, cancelándose todo pedido de bienes y servicios realizado, sin responsabilidad alguna para nuestra empresa.
VI.- DE LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
En los casos que por circunstancias ajenas a la voluntad e intervención de nuestra empresa, ya sea derivadas de imprevistos o por causas de fuerza mayor u caso fortuito, una orden de compra no sea procesada, nuestra empresa vía correo electrónico informará al cliente suscriptor de inmediato la causa o motivo que inhibió el proceso de la orden de compra, procediendo a la restitución de la cantidad cobrada al suscriptor, para tal efecto nuestra empresa podrá requerir información adicional a efecto de complementar el proceso de reembolso.
Los bienes y servicios que a través de ailabool comercializan y/u ofertan están sujetos a disponibilidad, así como al universo de existencias, por lo que, en caso de agotarse, aún y cuando aparezca en nuestro sitio web, se le informará al suscriptor la imposibilidad de procesar la orden de compra, procediendo al reembolso de la cantidad pagada por el producto adquirido..
El reembolso que nuestra empresa realice con motivo de los supuestos, expuesto en el presente apartado podrá realizarse mediante transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito, o bien a través de cupón electrónico con vigencia hasta por seis meses a partir de su expedición, por el total del monto a reembolsar, previo consentimiento del suscriptor, quien a su elección podrá cambiarlos por los bienes y servicios que desee sin restricción alguna salvo el monto de la cantidad por el cual se otorgue.
En el caso de bienes y servicios ofertados en nuestro sitio web sujetos a términos y condiciones particulares de venta, adicionales a los de las políticas de nuestra empresa, es responsabilidad absoluta del suscriptor consultarlos, así como verificar la descripción de estos, a efecto de cerciorarse y aceptar los términos, condiciones y restricciones que en el caso en particular resulten aplicables de manera previa a realizar a su contratación.
En el supuesto, que los presente términos y condiciones generales se vean adicionados, complementados, limitados o modificados en función de los términos y condiciones particulares de los bienes y servicios; o bien, que se genere conflicto o contradicción prevalecerán los términos y condiciones específicos sobre los genéricos de nuestra empresa.
Derivado de lo expuesto con antelación, será obligación y absoluta responsabilidad del suscriptor leer con atención de manera adicional a los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de los bienes y servicios que se comercializan a través www.ailabool.com.mx perteneciente a Sell Marketplace, S. de R. L. DE C.V. las cuales se entenderán aceptadas y consentidas al momento en que el suscriptor realice la contratación del bien o servicio de que se trate.
Nuestra empresa solo es responsable de las ofertas, promociones, comunicaciones, solicitudes de información, requerimientos y demás ofrecimientos que a nombre propio realice en nuestro sitio web; no así de comunicaciones que se formulen fuera de dicho sitio, ni por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los suscriptores a cuentas diversas a las expresamente autorizadas en la contratación de bienes y servicios que comercializa, precisando se manera clara y enfática que se tiene prohibido a toda persona que presta sus servicios para nuestra compañía solicitar y aceptar pagos en efectivo así como requerir depósitos a cuentas de particulares.
VII.- PROTECCIÓN Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS PERSONALES
Los datos proporcionados por los suscriptores son protegidos de acuerdo con nuestro aviso de privacidad, publicado en nuestro sitio web de conformidad con las normas de orden público y observancia obligatoria en materia de Protección de Datos Personales.
VIII.- GARANTÍA DE BIENES Y SERVICIOS
La garantía de los bienes y servicios que comercializa nuestra empresa será brindada directamente por los fabricantes y/o distribuidores y/o prestadores de los mismos, su vigencia, términos y condiciones se precisan en la descripción del bien o servicio de que se trate, siendo emitida y validada por el fabricante y/o distribuidor de cada producto y/o prestador del servicio; por lo que, nuestra empresa queda exenta y excluida de toda responsabilidad respecto de tales garantías y el suscriptor queda notificado que deberá contactar de manera directa al proveedor o fabricante del Producto y/o prestador del servicio de que se trate para hacer efectiva la garantía.
Para tal efecto, de manera conjunta con el producto adquirido el suscriptor recibirá un manual de usuario en cuyo contenido se precisaran por parte del fabricante y/o distribuidor las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto adquirido, así como toda la información relativa a la garantía que el fabricante ofrece, quedando claro que el suscriptor no podrá solicitar ampliación de garantía mayor a la indicada por el fabricante; en relación a la contratación de servicios, el prestador de los mismos indicara por escrito los términos, condiciones y vigencia de la garantía del servicio prestado.
Nuestra empresa no es ni será responsable por las garantías otorgadas por fabricantes o distribuidores de los productos o prestadores de servicios; sin embargo, realizará las acciones tendientes a proporcionar a los suscriptores que así lo soliciten los datos de contacto para hacer válidas las respectivas garantías con los proveedores responsables.
En los casos, que por excepción expresa, de bienes y servicios que cuenten con garantía brindada directamente por nuestra empresa, los términos y condiciones particulares, así como su vigencia, se darán a conocer a los suscriptores juntamente con la descripción de los bienes y servicios amparados por tal circunstancia.
IX.- FACTURACIÓN
Los suscriptores que contraten bienes y servicios que comercialice nuestra empresa podrán solicitar su facturación al momento de realizar la operación y como máximo dentro del término de cinco días naturales posteriores.
X.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, nuestra empresa y los suscriptores voluntariamente se someten a las leyes, jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
XI.- CONTACTO:
Contáctanos al correo de atención al cliente
atencionaclientes@ailabool.com.mx
XII.- RESPETO Y OBSERVANCIA DE LAS NORMAS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Con el objetivo de salvaguardar la protección y tutela de los derechos de propiedad intelectual del universo de clientes, proveedores, prestadores de servicios de terceros que directa o indirectamente tengan relación con nuestra empresa, se pone a su disposición el presente medio de comunicación a efecto de recabar toda clase de inquietudes, sugerencias, recomendaciones y alertas relativas a la Propiedad Intelectual de los bienes y servicios que a través de nuestra plataforma se comercializan, cuya salvaguarda este protegida a favor de los titulares o beneficiarios a través de las normas de orden público en la materia.
A) Finalidad
Facilitar a través del presente canal a los titulares de derechos de derechos de autor, marcas, patentes, y demás derechos de propiedad intelectual, la notificación de nuestra empresa de los actos u omisiones que puedan constituir riesgo, afectación y vulneración de los derechos de propiedad intelectual que detentan debido a la comercialización de los bienes y servicios que realiza nuestra plataforma.
A efecto, que previo análisis y valoración de las razones expuestas, se determine la viabilidad de suspender la comercialización de los bienes y servicios materia de cuestionamiento, por carecer de los requerimientos legales para explotación.
B) Requisitos
Exponer por escrito y vía electrónica antecedentes, argumentos y fundamentos de la afectación del derecho de propiedad industrial que estima es o ha sido vulnerado, acreditando su titular, en caso de ser representante o apoderado legal acreditar con instrumento idóneo la personalidad, señalar domicilio y medio idóneo de comunicación, señalar en caso de tener conocimiento nombre y domicilio de terceros relacionados; precisar los bienes y servicios objeto de comercialización vinculados con los derechos invocados, exhibir en copia certificada u original los documentos que acrediten la titularidad de los Derechos de Propiedad Intelectual, así como los argumentos en que sustenta la afectación de sus derecho.
El escrito y documentos anexos, deberán ser dirigidos al Representante Legal de ailabool vía electrónica a través del correo electrónico de atención al cliente, con posterior ratificación y exhibición de documentos en el domicilio antes indicado dentro del término de tres días posteriores a su envió.
No se dará trámite a la solicitud en los siguientes casos:
- Escritos carentes de firma.
- Ausencia de documentación que acredite la titularidad del derecho y/o representación.
- En caso de formularse vía electrónica, no se ratifique por el titular y/o representante legal.
- Solo se exhiban copias simples y/o constancias de trámites de inscripción.
En caso de documentos expedidos en el extranjero, no se presenten con la correspondiente traducción al español y son su debida formalidad jurídica de conformidad con las leyes nacionales.
C) Trámite
Recibida y/o ratificada la solicitud se analizarán los argumentos en que se sustenta conjuntamente con los documentos exhibidos, así como a informar al proveedor, clientes o tercero relacionado con el bien o servicio vinculado al derecho de propiedad industrial en controversia para que exponga, dentro del término de cinco días hábiles posteriores, lo que estime pertinente y exhiba elementos que acrediten la titularidad de sus derechos.
Analizadas las razones expuestas por los interesados, en caso de estimarlo procedente, se procederá dentro del término de res días a la suspensión de la comercialización de los bienes y servicios relacionados, notificando a través de correo electrónico y/o mensajería a los interesados.
En el supuesto, de considerar que se carecen de elementos para determinar la viabilidad de la reclamación, notificara a los interesados tal circunstancia a través de los medios antes precisados, en caso, de establecer que se ponen en riesgo derechos de propiedad industrial del solicitante nuestra empresa se abstendrá de comercializarlos hasta en tanto la autoridad competente determine lo conducente.
La tramitación de la solicitud no excluye, condiciona, suspende ni restringe, el ejercicio de las acciones legales que conforme a derecho correspondan a los interesados, ni suple ni sustituye de modo alguno las determinaciones de las autoridades competentes en la materia.
D) Recomendación previa a la formulación de solicitud
En virtud, que los derechos de propiedad intelectual no son absolutos y en consecuencia son objeto de limitaciones respecto a su ejercicio pleno, como lo son:
- EL AGOTAMIENTO, instrumento que restringe el derecho de exclusividad del titular, cuando éste permite, facilita o autoriza a un tercero comercialice los bienes y servicios vinculados al derecho del cual es titular, pues salvo que la legislación disponga lo contrario, la titularidad del derecho de propiedad intelectual se verá limitado por el agotamiento.
- LA PRIMERA VENTA, supuesto que se actualiza al realizarse la primera comercialización de un bien o servicio, que son susceptible de ser objeto de posteriores actos de comercialización, como es el caso de reventa, alquiler, préstamo u otras formas de uso y/o manejo comercial, sin que el titular original de los derechos de propiedad industrial pueda inhibirlo, en razón que los derechos de explotación comercial sobre un producto se extinguen con la primera venta.
Por lo anterior, se sugiere, que previo a formular la solicitud se verifique y descarte la concurrencia de las limitaciones del derecho de propiedad industrial antes expuestas.